Четкой дефиниции термина не существует. Дословно он переводится с английского как «крупный игрок». Изначально так называли тех, кто делает большие ставки в покере, но постепенно наименование стало более универсальным.
Нет установленной суммы, потратив которую клиент казино автоматически приобретает этот статус. Не имеет значения и социальное или экономическое положение. Хайроллер в казино — это опытный игрок, который располагает ресурсами для крупных ставок. Он не боится потерять эти деньги. Заведение присваивает VIP-статус тем, кто регулярно ставит внушительные суммы и продолжает делать это вне зависимости от исхода. В идеале хайроллер не гонится за баснословными призовыми, а наслаждается самим процессом игры на большие деньги.
Если в онлайн-казино действует программа лояльности, то эта категория клиентов группируется автоматически. Чем выше уровень игрока, тем ближе он к данному почетному званию.
В наземных заведениях хайроллеров выявляют менеджеры, впоследствии разрабатывая для них индивидуальные предложения. И офлайн, и в интернете основной принцип один — чем крупнее суммы оставляет игрок, тем более он ценен для заведения, тем больше преференций ему полагается.